{"id":4955,"date":"2021-07-23T13:28:22","date_gmt":"2021-07-23T11:28:22","guid":{"rendered":"https:\/\/lapace.promoservicebeta.com\/?page_id=4955"},"modified":"2024-01-12T15:18:08","modified_gmt":"2024-01-12T14:18:08","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hotelallapace.promoservicebeta.com\/it\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
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FAQ: Frequently Asked Questions<\/h1>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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Covid-19: come garantiamo la tua sicurezza<\/h2>\n\n<\/div>\n\n
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Quali misure anti-Covid avete adottato?<\/a><\/h4><\/div>
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Seguiamo strettamente il protocollo anti-Covid redatto da Federalberghi Pisa, sottoposto e approvato da ASL Toscana Nord Ovest. Ti invitiamo a consultare la pagina Vacanze in sicurezza<\/a> per maggiori informazioni.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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L’hotel \u00e8 aperto in questo periodo?<\/a><\/a><\/h4><\/div>
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S\u00ec, siamo operativi come sempre, da marzo 2020 non abbiamo mai chiuso.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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<\/a>\u00c8 possibile consumare i pasti nella propria camera?<\/a><\/a><\/h4><\/div>
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Certo, potete ordinare il pasto fuori e consumarlo in camera o nelle nostre sale comuni senza nessun sovrapprezzo.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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<\/a><\/a>Ho prenotato ma non posso pi\u00f9 venire, cosa succede?<\/a><\/a><\/h4><\/div>
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Prenotando direttamente le condizioni di cancellazione sono sempre migliori rispetto alle ota.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Check-in e check-out<\/h2>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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Da che ora posso fare il check-in?<\/a><\/a><\/h4><\/div>
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\u00c8 possibile fare il check-in in qualsiasi momento.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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<\/a>Da che ora posso prendere possesso della camera?<\/a><\/a><\/h4><\/div>
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Le camere saranno disponibili a partire dalle ore 14:00<\/strong>, per esigenze particolari contattare direttamente la reception al N\u00b0 05029351 oppure tramite mail a info@hotellapace.it<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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<\/a>Se arrivo prima, posso depositare i miei bagagli in attesa che la camera sia pronta?<\/a><\/a><\/h4><\/div>
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All\u2019arrivo \u00e8 possibile depositare GRATUITAMENTE<\/strong> i bagagli alla reception in attesa che la camera sia pronta; \u00e8 possibile usufruire dei servizi igienici comuni ed attendere nei vari salotti presenti nella hall, oppure richiedere una mappa della citt\u00e0 e farsi un giro in centro.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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<\/a><\/a>Entro che ora devo liberare la camera il giorno della mia partenza?<\/a><\/a><\/h4><\/div>
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La camera dovr\u00e0 essere liberata entro le ore 11.00<\/strong> del giorno di partenza; per esigenze particolari abbiamo varie forme di late check-out che potrete richiedere al personale della reception.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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<\/a><\/a><\/a><\/a>La reception \u00e8 sempre aperta oppure ha degli orari particolari?<\/a><\/a><\/h4><\/div>
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La reception \u00e8 aperta 7 giorni su 7, 24 ore al giorno.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Dove siamo e come arrivare da noi<\/h2>\n\n\n\n
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<\/a>Dove \u00e8 situato l\u2019Hotel?<\/a><\/a><\/h4><\/div>
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L\u2019Hotel \u00e8 situato davanti alla stazione ferroviaria di Pisa centrale (100 metri) e dal capolinea dei Bus urbani. Corso Italia, la via dello shopping, \u00e8 a soli 150 metri distanza.
Per raggiungere la Piazza dei Miracoli con la Torre Pendente, sar\u00e0 sufficiente una passeggiata di 20 minuti, passando per il Murales di \u201cKeith Haring\u201d (a soli 100 metri dal nostro hotel),attraversando il Corso principale, i Lungarni, Borgo e Piazza dei Cavalieri, tutte zone chiuse al traffico.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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<\/a><\/a>L\u2019Hotel si trova in una zona a traffico limitato?<\/a><\/a><\/h4><\/div>
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NO, l\u2019hotel non si trova in zona a traffico limitato ed \u00e8 raggiungibile in auto senza problemi.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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<\/a><\/a>Quanto dista l\u2019aeroporto internazionale \u201cG.Galilei\u201d di Pisa?<\/a><\/a><\/h4><\/div>
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L\u2019aeroporto di Pisa dista solamente 1,8 Km dal nostro albergo, ed \u00e8 raggiungibile con il \u201cPisa Mover\u201d (Dalla stazione ferroviaria \u2013 Binario 14) in soli 5 minuti, al costo di \u20ac 5,00 per persona; in alternativa si pu\u00f2 prendere un taxi al costo di \u20ac 10\/12 circa, la corsa dura circa 5\/7 minuti. L\u2019Hotel offre, a pagamento, anche un servizio Navetta; per info e costi scrivere a info@hotellapace.it<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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<\/a><\/a><\/a>Arrivando in auto, come posso raggiungere l\u2019Hotel?<\/a><\/a><\/h4><\/div>
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Arrivando da Firenze, si consiglia di prendere la SS67 FI-PI-LI (superstrada gratuita), uscire a \u201cPisa Aeroporto\u201d e seguire le indicazioni per la stazione FF.SS. \u2013 Arrivando da Genova, si consiglia di prendere l\u2019autostrada A12 GENOVA-LIVORNO, uscire a Pisa Centro, proseguire sulla superstrada SS67 fino all\u2019uscita di Pisa Aeroporto e seguire le indicazione per la Stazione FF.SS. \u2013 Arrivando dalla Firenze-Mare, prima dell\u2019uscita Pisa Nord, proseguire in direzione LIVORNO, , uscire a Pisa Centro, proseguire sulla superstrada SS67 fino all\u2019uscita di Pisa Aeroporto e seguire le indicazione per la Stazione FF.SS.
Sul navigatore o Google Maps, potrete impostare come meta \u201cVia P.Mascagni, 15 \u2013 Pisa\u201d, arrivando cos\u00ec su una strada laterale dove l\u2019hotel ha uno spazio di Carico e Scarico (sosta temporanea 30 min.).<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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<\/a><\/a><\/a><\/a>L\u2019Hotel dispone di un parcheggio privato?<\/a><\/a><\/h4><\/div>
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L\u2019hotel NON ha un proprio parcheggio<\/strong>; nelle strade adiacenti l\u2019hotel si pu\u00f2 parcheggiare negli appositi spazi BLU a pagamento (Dal Lunedi al Sabato dalle 8.00 alle 20.00); il costo \u00e8 di circa \u20ac2,50\/ora. Dalle 20.00 alle 8.00 ed il sabato dalle 20.00 alle 8.00 del lunedi mattina, il parcheggio \u00e8 gratuito. Il parcheggio in strada non \u00e8 soervegliato.
In alternativa abbiamo una convenzione con un parcheggio privato, sorvegliato e aperto H24, situato a 100 metri dall\u2019hotel; il costo \u00e8 di \u20ac15,00 al giorno. Si potr\u00e0 accedere con un apposito ticket rilasciato alla Reception al vostro arrivo e si potr\u00e0 pagare in hotel al check-out.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Bar e colazioni<\/h2>\n\n\n\n
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<\/a><\/a>Da che ora \u00e8 possibile fare la prima colazione?<\/a><\/a><\/h4><\/div>
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La sala colazioni, situata al piano ammezzato, \u00e8 aperta tutte le mattine dalle ore 7 alle ore 10<\/strong> con servizio a Buffet<\/strong> il sabato e la domenica dalle ore 7:30 alle ore 11<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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<\/a><\/a><\/a>\u00c8 possibile asportare prodotti dalla sala colazioni?<\/a><\/a><\/h4><\/div>
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NO, non \u00e8 consentito portare via prodotti dalla sala colazioni; per esigenze particolari ci si pu\u00f2 rivolgere al personale di sala.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Info e condizioni sulle prenotazioni e i pagamenti<\/h2>\n\n\n\n
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<\/a><\/a>Dove trovo le migliori condizioni economiche per prenotare una camera nel vostro hotel?<\/a><\/a><\/h4><\/div>
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SOLO sul nostro sito web ufficiale stg-hotellapace-stagelapace.kinsta.cloud<\/a> si trovano le migliori condizioni e, SOLO prenotando dal sito, l\u2019imposta di soggiorno (Pari a \u20ac 1,50 per persona per notte) \u00e8 INCLUSA nel prezzo<\/strong>; praticamente la offriamo noi \u263a Qualora trovaste in rete delle condizioni migliori su siti partner, Vi invitiamo a leggere attentamente le condizioni di prenotazione ed eventualmente chiamare la reception per verificare se fosse possibile applicare le stesse condizioni.
Le prenotazioni dirette sono sempre pi\u00f9 sicure, in quanto il vostro rapporto \u00e8 direttamente con l\u2019albergo senza intermediari.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Inoltre da oggi hai la possibilit\u00e0 di suddividere il costo in 3 mensilit\u00e0 senza interessi con Scalapay,<\/strong> seleziona questo metodo di pagamento al check-out.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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<\/a><\/a><\/a>Posso prenotare telefonicamente?<\/a><\/a><\/h4><\/div>
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Assolutamente S\u00cd<\/strong>, la reception \u00e8 aperta 24 ore al giorno ed i nostri collaboratori sono a Vostra completa disposizione per offrirvi sempre le condizioni pi\u00f9 vantaggiose rispetto alle Vostre esigenze ed assistervi prima e dopo il soggiorno.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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<\/a><\/a><\/a>Se prenoto una tariffa \u201cRoom Only\u201d (Senza colazione) potr\u00f2 comunque fare la colazione in hotel?<\/a><\/a><\/h4><\/div>
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Assolutamente s\u00ec, se avete prenotato una tariffa \u201cSenza colazione\u201d, potrete visitare il nostro ricchissimo buffet la mattina e decidere se acquistare o meno<\/strong> la colazione avvisando il personale di sala. Comprando la colazione in albergo, anzich\u00e9 sui siti partner, risparmierete anche sul costo.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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<\/a><\/a><\/a><\/a>Che cosa \u00e8 una tariffa \u201cPrepagata Non rimborsabile\u201d?<\/a><\/a><\/h4><\/div>
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Si tratta della tariffa pi\u00f9 vantaggiosa che un cliente pu\u00f2 prenotare in quanto \u00e8 scontata rispetto alla Miglior Tariffa del Giorno; \u00e8 consigliabile per coloro che sono \u201cSicuri\u201d di venire, in quanto l\u2019intero importo della prenotazione viene addebitato immediatamente sulla carta di credito fornita come garanzia<\/strong> e, in caso di cancellazione, modifica della prenotazione o no show, non \u00e8 previsto alcun rimborso.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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<\/a><\/a><\/a><\/a><\/a>Che cosa \u00e8 una prenotazione a tariffa \u201cFlessibile\u201d?<\/a><\/a><\/h4><\/div>
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Si tratta di una prenotazione che pu\u00f2 essere cancellata GRATUITAMENTE entro i termini stabiliti nella politica di cancellazione (Vedi termini e condizioni della tariffa). Per confermare questa tariffa \u00e8 comunque necessaria una carta di credito (Numero + data di scadenza) come GARANZIA dell\u2019arrivo. L\u2019importo della prima notte, viene solitamente \u201cPreautorizzato\u201d 7\/10 giorni prima dell\u2019arrivo.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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<\/a><\/a><\/a><\/a><\/a><\/a>Cosa succede se non cancello la prenotazione a tariffa flessibile entro i termini di cancellazione, oppure se non mi presento in hotel il giorno previsto di arrivo?<\/a><\/a><\/h4><\/div>
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In questi casi l\u2019Hotel addebita sulla carta di credito, fornita come garanzia, l\u2019importo della prima notte come penale; cos\u00ec come previsto dalle condizioni di cancellazione.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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<\/a><\/a><\/a><\/a><\/a><\/a><\/a>Che cosa \u00e8 una Preautorizzazione?<\/a><\/a><\/h4><\/div>
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La Preautorizzazione \u00e8 una procedura con la quale l\u2019Hotel verifica la validit\u00e0 della carta di credito fornita come GARANZIA della prenotazione. In pratica viene \u201cBloccato\u201d l\u2019importo relativo alla prima notte (Tassa di soggiorno esclusa) per tutelarsi in caso di cancellazione oltre i termini o in caso di No-Show. Una volta fatta la preautorizzazione, il cliente riceve un SMS dal circuito della propria carta di credito, come se fosse stato un fatto un vero e proprio addebito; in realt\u00e0 l\u2019importo \u00e8 stato solo bloccato ed i soldi rimangono sul conto del cliente; se verificate i movimenti della carta di credito vedrete questa operazione come \u201cNon Contabilizzata\u201d.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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<\/a><\/a><\/a><\/a><\/a><\/a><\/a><\/a>Quando viene fatta la Preautorizzazione sulla mia carta?<\/a><\/a><\/h4><\/div>
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Di solito la preautorizzazione viene effettuata dall\u2019Hotel 7\/10 giorni prima della data di arrivo<\/strong> in modo che, in presenza di qualche problema in fase di addebito (Fondi non sufficienti, transazione negata etc.) l\u2019Hotel avvisa il cliente, il quale avr\u00e0 48 ore<\/strong> di tempo per ricaricare la carta (in caso di carta prepagata), rimuovere eventuali blocchi sulla carta o fornire una nuova carta a garanzia.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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<\/a><\/a><\/a><\/a><\/a><\/a><\/a><\/a><\/a>Quando verranno sbloccati i soldi preautorizzati sulla mia carta?<\/a><\/a><\/h4><\/div>
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Al check-out il cliente potr\u00e0 decidere se far chiudere la preautorizzazione all\u2019hotel (solo in quel momento i soldi passeranno dal conto del cliente a quello dell\u2019hotel), oppure se pagare in altro metodo (altra carta, contanti etc.); in questo caso la preautorizzazione viene ANNULLATA<\/strong> ed i soldi saranno nuovamente disponibili sul conto del cliente entro 5\/7 giorni lavorativi<\/strong>, questo NON dipende dall\u2019hotel ma dalle tempistiche dei circuiti delle carte di credito. Ovviamente il cliente dovr\u00e0 comunque saldare eventuali extras, come notti aggiuntive o tassa di soggiorno e tutto quanto non compreso nella preautorizzazione.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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<\/a><\/a><\/a><\/a><\/a><\/a><\/a><\/a><\/a><\/a>Per fare il check-in dovr\u00f2 fornire il documento di identit\u00e0?<\/a><\/a><\/h4><\/div>
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Cos\u00ec come previsto dalla legge italiana, al check-in sar\u00e0 richiesto un documento di identit\u00e0, in corso di validit\u00e0, per ciascun ospite della camera, bambini compresi.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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<\/a><\/a><\/a><\/a><\/a><\/a><\/a><\/a><\/a><\/a><\/a>Cosa devo firmare al check-In?<\/a><\/a><\/h4><\/div>
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In accordo con il nuovo regolamento europeo (GDPR \u2013 Global data Protection Regulation) in materia di privacy; al check-in l\u2019Hotel chieder\u00e0 al cliente di firmare il consenso alla Privacy per: Autorizzare\/Non autorizzare alla conservazione dei dati all\u2019interno del proprio database \u2013 Autorizzare\/Non autorizzare all\u2019invio di materiale pubblicitario (offerte, auguri etc.) \u2013 Autorizzare\/Non Autorizzare la comunicazione a terzi della Sua presenza in hotel (ad esempio ricevere telefonate)<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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<\/a><\/a><\/a><\/a><\/a><\/a><\/a><\/a><\/a><\/a><\/a><\/a>A quanto ammonta l\u2019imposta di soggiorno nel vostro Hotel?<\/a><\/a><\/h4><\/div>
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In accordo con il nuovo regolamento europeo (GDPR \u2013 Global data Protection Regulation) in materia di privacy; al check-in l\u2019Hotel chieder\u00e0 al cliente di firmare il consenso alla Privacy per: Autorizzare\/Non autorizzare alla conservazione dei dati all\u2019interno del proprio database \u2013 Autorizzare\/Non autorizzare all\u2019invio di materiale pubblicitario (offerte, auguri etc.) \u2013 Autorizzare\/Non Autorizzare la comunicazione a terzi della Sua presenza in hotel (ad esempio ricevere teCome previsto nel regolamento comunale sull\u2019imposta di soggiorno, nel nostro Hotel (3 stelle) l\u2019imposta di soggiorno ammonta a \u20ac1,50 per persona per notte, fino ad un massimo di 3 notti in bassa stagione e 5 notti in alta stagione. Gli unici ESENTI<\/strong> dall\u2019imposta di soggiorno, sono i residenti nel Comune di Pisa<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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<\/a><\/a><\/a><\/a><\/a><\/a><\/a><\/a><\/a><\/a><\/a><\/a><\/a>Perch\u00e9 mi viene richiesto di pagare l\u2019imposta di soggiorno in contanti?<\/a><\/a><\/h4><\/div>
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L\u2019Hotel riscuote la tassa di soggiorno per conto del Comune al quale viene poi riversata mensilmente; sui pagamenti elettronici l\u2019hotel dovrebbe pagare una commissione che il Comune non rimborsa, ecco il motivo per cui \u00e8 richiesto il pagamento della tassa in contanti.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":4,"featured_media":4807,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"advgb_blocks_editor_width":"","advgb_blocks_columns_visual_guide":"","yasr_overall_rating":4.9,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"Product","footnotes":""},"class_list":["post-4955","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","entry"],"acf":[],"yoast_head":"\nFAQ - Hotel La Pace *** Pisa<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"L'Hotel La Pace di Pisa risponde alle domande che pi\u00f9 frequentemente vengono poste dai nostri ospiti.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FAQ - 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